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了解信息技术服务管理体系适用范围

作者: 丁泽林    E-mail: 71933887@qq。com    发布时间:2019-06-11

 

  为了满足不断变化的需求,信息系统越来越广泛、复杂和大规模,导致信息系统中的问题越来越复杂。它不再是提高软件或硬件质量的唯一途径。IT服务质量已经开始影响到行业的发展和进步,甚至影响到企业的生存。因此,越来越多的IT企业申请ISO20000系统认证。

  建立IT服务管理体系的目标是建立一个有效的以客户为中心的自我完善体系。ISO20000认证管理体系实施后,在每个流程和每个岗位都建立了一个自我完善的循环。建立了工作计划、执行、检查、持续发现和改进的制度,使每个员工都有问题意识,自觉发现工作中的问题,采用系统的方法解决问题。逐一解决问题。

  ISO20000系统应用范围

  1。服务薄弱的行业;

  2。供应链中所有服务提供商都需要一致的方法的行业;

  3。为IT服务管理建立基准的服务提供商;

  4。作为独立审查的依据;

  5。需要证明其提供满足客户要求的服务的能力的组织;

  6。目标是通过有效的流程应用来监控和提高服务质量。

  这就是今天信息技术服务管理体系的介绍。如果您想了解更多信息,请访问我们的网站。


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